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Sur-facturation, equipements electriques au garage, coupures de courant, etc. Apres l’installation en beau compteur communicant d’Enedis, Quelques particuliers rencontrent deux problemes. Voili ma liste Plusieurs soucis tous les plus recurrents concernant Linky et leurs solutions envisageables.
Je un souci avec Grace a le compteur Linky. , Lequel dois-je contacter ?
Absence d’un proprietaire lors d’une pose de ce nouveau compteur
Description d’un souci Notre compteur Linky fut assis alors que je n’etais gu i la maison. Est-ce que c’est normal ? Enedis a-t-il Mon droit ?
Tout d’abord, il faudra savoir que trop le compteur Linky se consid pour l’exterieur d’un logement et que c’est accessible, les techniciens vont pouvoir intervenir sans sa presence Plusieurs proprietaires ou quelques locataires. Enedis est au sein d’ son droit.
Si, cependant, Mon compteur est a le contenu en logement, J’ai presence d’un proprietaire ou du locataire est requise pour que des techniciens puissent intervenir (quand Le n’etait jamais le cas, Le serait Par exemple une violation pour domicile – Article 226-4 d’un code penal). a noter cependant qu’il n’est pas possible de refuser Linky. Indeniablement, Votre compteur n’appartient pas aux consommateurs et Mon consommateur s’engage, de signant Ce contrat d’electricite, pour permettre a Enedis l’acces pour son compteur.
Enedis semble s’ engage, au sein de une brochure “Linky tout simplement”, a votre que tous les consommateurs soient informes en date pour passage.
Afin de Ca, Enedis suit Notre procedure suivante
- 45 semaines avant le jour J , Enedis envoie 1 lettre d’information ;
- Environ 25 jours avant ma pose , l’installateur te prend a son tour contact avec Grace a Ce particulier.
Trop votre procedure n’a gu ete suivie, du coup Enedis est au sein d’ son tort et Il semble possible pour demander Le dedommagement.
Solution Se faire dedommager
Quand Mon consommateur n’a Manque ete informe de la date d’installation, du coup, d’apr sa Commission pour Regulation de l’Energie (CRE) et Un Mediateur National pour l’Energie, y pourra demander un dedommagement.
Il est pour avouer que Le dedommagement ne va etre accorde avec le Mediateur National pour l’Energie, que dans le cas ou Enedis se retrouve au sein d’ l’incapacite pour demontrer qu’il a respecte sa procedure.
Voili bien sur. Mais ce n’est pas forcement utile
- Trop le compteur est accessible , leurs techniciens sont a meme de proceder pour l’intervention sans que le proprietaire ou locataire de ce logement puisse present. Cela n’y a donc inutile pour decaler Votre rdv Enedis ;
- Si l’emplacement du compteur n’etait jamais accessible de l’exterieur, Ce consommateur devra imperativement reclamer pour reporter votre rdv rapidement apres votre reception de la lettre d’information. Cette raison Ceci se fait via l’espace client particulier Enedis. Trop Mon consommateur n’a toujours aucun profit, Cela devra aussi s’en creer un Avec une telle page.
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Le coffret en compteur ne ferme plus
Description d’un probleme Suite a l’installation en compteur Linky, la a d’un coffrage de mon compteur reste cassee ou ne ferme plus ; on voit du Posseder Le probleme lors pour l’intervention technique. Que puis-je Realiser ?
Leurs origines possibles de ce probleme
D’apres Enedis, la taille en nouveau compteur Linky reste comparable a l’ancienne. Toutefois, y se va Alors qu’il y ait une petite difference d’epaisseur avec ses l’ancien et Un nouveau compteur d’electricite.
Pas de information n’a ete communiquee par Enedis dans ce souci precis. Selon les informations trouvees via plusieurs forums pour consommateurs, leurs portes pour coffre , lequel ne ferment pas apres l’installation de Linky pourraient s’expliquer par
- Ce branchement des “fils operateurs” qui ne pourrait etre plus faits au meme endroit que des anciens compteurs. Voila ce qui augmenterait sa profondeur du compteur selon plusieurs forums ;
- Des anciens coffres realises sur-mesure qui seraient justes correspondant Afin de la taille precise quelques anciens compteurs et qui ne s’adapteraient gu pour pour petites variations de taille.
Solution Notre consommateur est en mesure de deposer une reclamation
Une telle thematique est peu evoquee par Enedis. Neanmoins, Un distributeur d’electricite aurait declare reflechir pour des supports plus fines Afin de pallier ce genre de problemes. D’apres les experts, Le probleme de fermeture en coffret n’etait malgre tout Manque mon motif suffisant pour mon refus d’installation ou mon dedommagement.
Ce compteur Linky disjoncte regulierement
Description d’un souci tous les plombs sautent frequemment avec l’installation d’un compteur communicant i la maison, comment Realiser Afin de regler votre probleme ?
Votre souci s’explique avec de la puissance souscrite trop faible par rapport a J’ai puissance appelee avec Ce foyer. Concretement, Le cas survient lorsque votre puissance souscrite (3, 6, 9 kVA en general) reste inferieure a votre puissance reelle utilisee via Notre foyer. Leurs anciens compteurs etant moins particulier, y pouvait arriver que ma puissance utilisee depasse J’ai puissance souscrite sans faire disjoncter l’installation. Du revanche, nos compteurs Linky seront equipes tout d’un disjoncteur integre et paraissent beaucoup Pas particulier. Avec Grace a Linky, trop Notre puissance appelee depasse votre puissance souscrite, l’installation electrique disjoncte.
Qu’est-ce qu’une puissance electrique ? Notre puissance en compteur definit ma quantite d’electricite que Votre foyer est en mesure de consommer a votre moment T. quand J’ai demande exige d’electricite reste super importante avec rapport a ma puissance souscrite, leurs plombs sautent.
Solution remplacer J’ai puissance de le compteur
Dans ces cas, il convient joindre Ce fournisseur d’electricite (EDF, TotalEnergies – ex Total Direct Enegie, EkWateur, etc) Afin de reclamer une augmentation pour puissance. L’intervention reste gratuite quand ma demande exige reste faite dans les 12 annees suivant l’installation d’un beau compteur electrique. Un cout du forfait augmentera lui de divers euros balles. C’est Notre seule solution pour resoudre ce type de souci.
Votre fournisseur Planete Oui propose jusqu’a –% de reduction via Votre prix du forfait HT avec rapport au tarif reglemente. Pas d’info du 09 87 67 55 21 (rappel donne).
Leurs volets electriques ne fonctionnent plus
Description du souci cela fait l’installation, y’a quelques soucis avec Grace a les volets electriques, je ne peux plus nos ouvrir, ni tous les fermer. Ai-je votre recours ?
Enedis dement pour maniere categorique ces precisions. Un compteur reste parfaitement compatible avec Grace a l’ensemble quelques appareils electriques d’une maison, box internet, ordinateurs et appareils domotiques y compris. Le gestionnaire qualifie cette categorie de probleme pour “rumeurs et fausses precisions”.
Solution souligner le probleme a Enedis
Enedis refute sa responsabilite en compteur Linky D lors. Leurs dysfonctionnement de ce type m’ ont vraissemblablement de la autre cause (probleme avec les volets de eux-memes ou probleme avec Grace a l’installation electrique interieure).
Toutefois, Ce consommateur peut quand aussi joindre Enedis au 0 800 054 659 (06 vert de portable Enedis Linky) et expliquer le probleme. Votre gestionnaire peut aussi r votre technicien concernant verifier Mon bon fonctionnement d’un compteur.
Quand aucune solution n’est trouvee, le particulier peut via ailleurs forcement se tourner aupres du Mediateur de l’Energie. Plusieurs solutions pour l’amiable ont ete trouvees grace pour cet acteur independant.
La situation quelques lampes tactiles et des appareils electroniques
Description d’un probleme Mes lampes tactiles s’allument ou s’eteignent l’ensemble de seules et plusieurs appareils electroniques ne fonctionnent Pas apres l’installation en compteur generation d’Enedis. Il y a-t-il un moyen possible Afin de arranger ca ?
Le souci pour conformite Plusieurs appareils electroniques
Les soucis i propos des appareils electroniques s’expliquent majoritairement par
